Q&A

よくある質問

お客様からの質問を掲載しております

気になる質問をお選びください。
その他ご不明点・ご相談などございましたら、お電話でお気軽にお問い合わせください。

店舗買取
Q 傷や汚れがあるものも買取してもらえますか？
A

もちろん買取が可能です。自社内で簡単にメンテナンスして販売できる分には評価額も著しく落ちることはありません。

Q 買取の際に用意するものはありますか？
A

買取の際には公的機関が発行した身分証が必要となります。


運転免許証 / 住民票原本 / 健康保険証 /
在留カード / パスポート / 住基カード /
その他 公的機関の証明書


※健康保険証・国民年金手帳・母子健康手帳 上記の証明書の場合、本人確認書類に記載されているお客様のご住所と同一のものが確認できる「納税証明書」「社会保険料領収書」「公共料金の領収書」の内、いずれか1点が必要になります。 ※トラブル防止の為、送付頂く商品は全てリストに記載をお願いしております。

Q まとめて買い取ってもらうことは可能ですか？
A

可能です。お気軽にお持ちください。

Q ノーブランドのものも買い取り可能ですか？
A

はい、ノーブランドのものでも買取いたします。

Q 未使用品の場合は定価に近い金額で買取可能ですか？
A

買取金額は、メーカー希望小売価格ではなく市場を考慮したものとなり、その価格にも変動がございます。
売却を検討されているタイミングでご相談いただく必要がございますので、詳しくはお電話やLINEからご連絡くださいませ。

Q キャンセル料はかかりますか？
A

店舗買取、宅配買取、出張買取、全て査定後のキャンセルは可能です。
その場合のキャンセル料はございません。

Q 予約は必要ですか？
A

買取の事前予約は不要です。
営業時間内であればいつでも対応可能です。

Q 身分証明書は必要ですか？また、どのような証明書が必要になりますか？
A

買取の際には公的機関が発行した身分証明書が必要となります。
・運転免許証
・住民票原本
・健康保険証
・在留カード
・パスポート
・住基カード
・その他　公的機関の証明書
【健康保険証・国民年金手帳・母子健康手帳の場合】
※本人確認書類に記載されているお客様のご住所と同一のものが確認できる「納税証明書」「社会保険料領収書」「公共料金の領収書」の内、いずれか1点が必要になります。

Q 買取できない商品はありますか？
A

下記、一例になります。
債券、有価証券、保険等の金融商品、たばこ、動物用医薬品、漢方薬を含む医薬品、PSEマークのない家電、石油燃焼機器、学生服、警察・消防・郵便・運送業者などの制服など。
詳しくはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

Q 友人から頼まれた場合でも買取は可能でしょうか？
A

可能です。
所有者様ではなく、商品をお持ちいただく方の身分証明書が必要になりますのでご注意下さい。

Q 店舗買取以外の買取方法はありますか？
A

ご自宅にお伺いする出張買取、郵送するだけの宅配買取がございます。
現在は（LINE ライン）による簡易査定やご相談を多くいただいております。

Q どのようなものを買い取ってもらえますか？買取対象になる商品は？
A

弊社では法に触れない限り、できる限り多くの商品をお買取りしております。
ご本人様が不要だと思われる商品も利用されたいと思う方がいらっしゃいます。
意外な商品に値打ちがある場合もございますのでお気軽にお問合せください。

出張買取
Q 傷や汚れがあるものも買取してもらえますか？
A

もちろん買取が可能です。自社内で簡単にメンテナンスして販売できる分には評価額も著しく落ちることはありません。

Q 買取の際に用意するものはありますか？
A

買取の際には公的機関が発行した身分証が必要となります。


運転免許証 / 住民票原本 / 健康保険証 /
在留カード / パスポート / 住基カード /
その他 公的機関の証明書


※健康保険証・国民年金手帳・母子健康手帳 上記の証明書の場合、本人確認書類に記載されているお客様のご住所と同一のものが確認できる「納税証明書」「社会保険料領収書」「公共料金の領収書」の内、いずれか1点が必要になります。 ※トラブル防止の為、送付頂く商品は全てリストに記載をお願いしております。

Q まとめて買い取ってもらうことは可能ですか？
A

可能です。お気軽にお持ちください。

Q ノーブランドのものも買い取り可能ですか？
A

はい、ノーブランドのものでも買取いたします。

Q どこからでも利用できますか？
A

東京・神奈川・埼玉が対象となっております。

宅配買取
Q どこからでも利用できますか？
A

日本全国どこからでも24時間お申し込み頂けます。

Q 結果が出るまでどのくらいかかりますか？
A

査定品到着後1～3日以内に査定結果をメールでご案内します。 ※査定状況が混雑等の理由で遅延する場合は別途お知らせします。

Q 傷や汚れがあるものも買取してもらえますか？
A

もちろん買取が可能です。自社内で簡単にメンテナンスして販売できる分には評価額も著しく落ちることはありません。

Q 買取の際に用意するものはありますか？
A

買取の際には公的機関が発行した身分証が必要となります。


運転免許証 / 住民票原本 / 健康保険証 /
在留カード / パスポート / 住基カード /
その他 公的機関の証明書


※健康保険証・国民年金手帳・母子健康手帳 上記の証明書の場合、本人確認書類に記載されているお客様のご住所と同一のものが確認できる「納税証明書」「社会保険料領収書」「公共料金の領収書」の内、いずれか1点が必要になります。 ※トラブル防止の為、送付頂く商品は全てリストに記載をお願いしております。

Q まとめて買い取ってもらうことは可能ですか？
A

可能です。お気軽にお持ちください。

Q ノーブランドのものも買い取り可能ですか？
A

はい、ノーブランドのものでも買取いたします。

Q 査定後に返品を希望した場合は送料は無料ですか？
A

お客様都合での買取キャンセルの場合は、着払いでの返送となりますのでご了承ください。

Q 銀行口座の名義人が自分以外の場合でも振り込めますか？
A

お申込者と同一のご本人様名義以外の口座にはお振込みはできません。

Q 値段が付かなかった品物は処分してもらえますか？
A

当社でお取扱いが出来かねてしまうお品物につきましては、処分が出来ずご返送のご対応とさせていただきます。

Q 故障や破損している物でも買取はできますか？
A

お取扱い対象の製品の中でも、故障・破損の内容によってはお取扱いできないお品物もございますのでご了承ください。

Q 査定結果はいつ頃わかりますか？
A

お品物到着後、通常1～3日以内に査定を行い、電話やメッセージなどでご連絡をいたします。※混雑状況やお品物の内容・点数により、遅れが生じる場合がございます。

Q 査定だけの利用でもいいですか？
A

査定だけのご利用でももちろん歓迎いたします。お気軽にLINE査定よりお問い合わせください。

Q 自宅にあるダンボールを使ってもいいですか？
A

ご自宅にあるダンボールなどで送っていただいても差し支えございません。 ※配送中に破損の恐れがある割れ物・壊れ物は厳重に梱包お願いします。

Q 品物を送る時に、他に必要な物はありますか？
A

有効期限内の身分証明書のコピーが必要となります。

Q いきなり品物を送っても大丈夫ですか？
A

事前にお申込みをお願いいたします。お申込み無しでお品物が届いた場合、当社規定上お買取りが出来かねますので、ご返送又は処分とさせて頂きます事をご了承くださいませ。